常见问题

作者 : jianghuang | 发布时间 : 2015/03/31 14:37 | 浏览6614次

◆ 有哪几种方式咨询医生?


您好,我们提供三种咨询医生的方式

1、免费问医生

2、电话问医生

3、即时问医生


◆ 如何查看医生的回复?


登陆用户名--点击网站右上角【免费提问】--点击提问标题--查看医生回复。如忘记用户名或者密码无法登陆,请联系客服。


◆ 提问没有回答或者没有满意答案怎么办?


网站医生会员都是利用工作之外的时间帮助患者解答,可能擅长该科室疾病的医生不在线,无法为您解答。如您的提问没有回答或者没有满意答案您可以选择使用在线咨询或者指定医生提问,感谢您的支持!


◆ 怎么让问题快速得到医生解答?


在提问页进行提问时,您可以选择对该问题进行积分悬赏,以便在短时间内让更多的人看到并吸引他们来回答您的问题.


◆ 如何找回用户名登陆密码?


1、密码找回步骤:输入账户(用户名)和验证码;

2、密码找回方式:邮箱、安全问题、手机验证码、账户申诉


◆ 如何电话咨询医生?


易健通医生提供免费问医生服务的同时,也提供电话问医生服务,电话咨询医生需要购买医生的服务才可进行,所有医生来自公立医院,取得了执业医师证件,患友可放心咨询。

咨询步骤:关注易健通医生微信号——根据您的病情选择医生——进入医生个人页面购买服务——小易客服安排通话时间——与医生通话。


◆ 电话咨询需要收费吗?


易健通医生提供免费问医生服务的同时,也提供电话问医生服务,所有电话医生均通过了执业医师认证,用户通过小易客服的安排与医生电话沟通,获得健康建议,目前电话咨询按照医师职称来收费,收费数额不一,可登陆易健通医生微信号查看。谢谢!


◆ 在线与医生即时交流,医生没有回复怎么办?


在即时问医生的服务中,医生没有即时回复的因素有:医生临时离开或者没有安全退出造成。您可以选择咨询同科室的其他在线医生。如果对服务不满意,请即时联系小易客服,我们会第一时间为您解决。


◆ 在线咨询,交流安全吗?


易健通医生对即时交流实录进行严格保密,没有对外公开,以确保会员能够安全咨询。您在与医生交流过程中,提供病人姓氏、年龄、主要不适即可,请不要留下联系方式和住址,谢谢您的支持!


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